جب گاہک کی تفصیلی ضروریات پوری نہ ہو سکیں تو ہمیں کیا کرنا چاہیے۔

گاہک کی کچھ تفصیلی ضروریات اور خدشات کے لیے، اگر ہم ایسا نہیں کر سکتے، تو ہمیں گاہک کو حل دینا چاہیے.....

حال ہی میں، ایک گاہک جس نے پہلے ہماری اینڈ کیپس خریدی تھیں، دوسرے سائز کے اینڈ کیپس کے بارے میں دریافت کرنے آیا۔ انہوں نے کہا کہ ہماری اینڈ کیپس بہت اچھی طرح سے کام کرتی ہیں، آسان تنصیب، اعلیٰ معیار کا 304# سٹینلیس سٹیل کا مواد، خوبصورت ڈیزائن اور اچھی مہر کی کارکردگی~ پھر وہ حال ہی میں کسی اور سائز کا آرڈر دینے کا ارادہ رکھتے ہیں~

لیکن وہ ایک خصوصی درخواست پیش کرتے ہیں، وہ اپنی لیبارٹری کے فرش کی حفاظت کے لیے ٹوپی کے نچلے حصے میں ایک بڑی انگوٹھی (جیسا کہ مندرجہ ذیل تصویر) شامل کرنا چاہتے ہیں، کیونکہ فرش ربڑ کا مواد ہے.....

لیکن کیونکہ ہمارےآخر ٹوپیاں(400 ملی میٹر سے کم) کو سپورٹ فٹ کے ساتھ یونی باڈی کاسٹ کیا جاتا ہے، صرف ایک راستہ ہے، پیروں کو کاٹنے کا اور پھر کسٹمر کی درخواست کو پورا کرنے کے لیے بڑی انگوٹھی کو ویلڈ کرنا

اگر ایسا ہے تو، ٹوپیاں کے جسم کو کچھ نقصان پہنچ سکتا ہے، جس سے اختتامی ٹوپیاں کی مضبوطی متاثر ہو سکتی ہے اور ظاہری شکل اچھی نہیں ہے۔

ان حالات اور کسٹمر کے خدشات کے جواب میں، ہم اپنے صارفین کے لیے درج ذیل حل تجویز کرتے ہیں:

1. 400mm سے اوپر کے سائز کے لیے، ہم گاہک کی درخواست کے مطابق کریں گے۔

2. چھوٹے سائز کے لیے، ہم اپنے عام ڈیزائن کو برقرار رکھتے ہیں، لیکن ہم کسٹمر کو اعلی طاقت والے سلیکون پیڈز پیش کریں گے جن کی موٹائی 10 ملی میٹر سے کم نہ ہو، وہ صارف لیب کے فرش کی حفاظت کے لیے پیڈ پر اینڈ کیپس لگا سکتے ہیں۔

پھر میں گاہک کو تمام معلومات اور حل بھیجتا ہوں، مجھے گاہک کی طرف سے مثبت جواب ملتا ہے، وہ اس سے راضی ہوتا ہے اور اور میرے فراہم کردہ حل کے لیے میرا شکریہ ادا کرتا ہوں۔

گاہک کی سمجھ کا شکریہ اور ہمارے آرڈر کی ہموار پیش رفت کی خواہش کریں~